ヘッドセットを身に着けている陽気な笑顔のアフリカ系アメリカ人ヘルプラインセンターのオペレーターは、クライアントとの通話中に親指を立てる承認サインを示しています。オフィスの机に座っているうれしそうなカスタマーサポート担当者。